Politique de remboursement
Chez GlowKicks, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé.
- Le produit doit être dans son état original.
- L'emballage d'origine doit être conservé.
- Le produit ne doit présenter aucun signe d'usure ou de dommage.
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, contactez notre équipe à :
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- La raison de votre demande
- Des photos ou vidéos du produit si nécessaire
Notre équipe vous répondra avec les instructions à suivre.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original.
Veuillez prévoir 3 à 10 jours ouvrables pour que votre banque traite la transaction.
Produit endommagé ou problème avec votre commande
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous ferons notre maximum pour résoudre rapidement le problème.
Échanges
Si vous souhaitez changer de couleur ou de taille, contactez notre équipe support. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution.